Política de Reembolso

A NR Expert – Treinamentos e Consultoria em Segurança do Trabalho preza pela transparência no relacionamento com seus clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Reembolso, válida para todos os serviços contratados diretamente conosco, seja por meio do site, e-mail ou contato comercial.

1. Reembolso para treinamentos abertos (turmas presenciais)

Treinamentos com datas e turmas presenciais:

Cancelamento pelo participante com até 7 dias corridos após a compra: reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Cancelamento com até 5 dias úteis de antecedência da data do treinamento: reembolso de 70% do valor pago ou possibilidade de crédito integral para uso em outro curso da NR Expert em até 6 meses.
Cancelamento com menos de 5 dias úteis de antecedência ou não comparecimento: sem reembolso. É possível transferir a vaga para outra pessoa, desde que avisado com 48h de antecedência.

2. Reembolso para treinamentos in company (contratados por empresas)

Treinamentos realizados sob demanda para empresas:

Cancelamentos devem ser formalizados por e-mail.
Em caso de cancelamento com mais de 10 dias úteis de antecedência, será devolvido 80% do valor pago.
Cancelamentos com menos de 10 dias úteis não geram reembolso, mas a empresa pode reagendar o treinamento uma única vez, em até 60 dias, sem custo adicional.
Em caso de impossibilidade da NR Expert realizar o serviço por motivo de força maior, a empresa poderá optar entre o reembolso integral ou o reagendamento.

3. Reembolso para serviços de consultoria

Serviços de consultoria contratados de forma pontual ou recorrente:

Se o cancelamento ocorrer antes da primeira reunião/entrega, será feito reembolso de até 80% do valor, considerando custos administrativos.
Após o início da prestação do serviço (primeiro atendimento, reunião, análise ou envio de documentos), não há reembolso. A NR Expert poderá, a seu critério, oferecer crédito proporcional para serviços futuros.

4. Cursos online / EAD (quando aplicável)

Caso o aluno solicite cancelamento em até 7 dias corridos após a compra e não tenha acessado mais de 20% do conteúdo, o reembolso será integral.
Após esse prazo ou com uso maior do conteúdo, não há reembolso, mas é possível solicitar troca por outro curso do mesmo valor ou superior (com pagamento da diferença).
Em casos excepcionais (problemas técnicos comprovados, duplicidade de cobrança, etc.), a equipe avaliará a solicitação individualmente.

5. Casos de reembolso por iniciativa da NR Expert

Se a NR Expert cancelar um curso, treinamento ou serviço por motivos internos (ex: turma insuficiente, agenda, força maior), o cliente poderá escolher entre:

Reagendamento ou uso do valor como crédito para outro serviço.
Reembolso integral do valor pago;

6. Prazos para reembolso

Os valores a serem reembolsados serão processados em até 15 dias úteis após a confirmação da solicitação, podendo variar conforme o meio de pagamento utilizado (cartão, boleto, transferência, etc.).

7. Como solicitar o reembolso

Envie um e-mail para nrexpert.tc@gmail.com com:

Nome completo
Nome da empresa (se aplicável)
Serviço contratado
Data da contratação
Motivo da solicitação

Nos comprometemos a responder todas as solicitações em até 3 dias úteis.

Última atualização: 05 de Junho de 2025

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